Chez Boutique Femme, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat Ă©lĂ©gante et satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfaite de votre achat, nous sommes heureuses de vous proposer notre politique de retours et Ă©changes simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour initier un retour ou un Ă©change.
  • Tous les articles retournĂ©s doivent ĂȘtre neufs, non portĂ©s, non lavĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes d’origine attachĂ©es.
  • Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine, en parfait Ă©tat.
  • Les frais de retour sont Ă  la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

Articles Non Éligibles aux Retours

Pour prĂ©server l’intimitĂ© et la qualitĂ© de nos produits les plus dĂ©licats, les articles suivants ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s :

  • Hauts bustier (pour des raisons d’hygiĂšne)
  • Hauts dentelle (en raison de la nature dĂ©licate du tissu)
  • Hauts paillettĂ©s (les paillettes Ă©tant fragiles et pouvant ĂȘtre endommagĂ©es lors de l’essayage)

Nous vous recommandons de bien vérifier les descriptions et tailles avant de passer commande pour ces articles.

ProcĂ©dure de Retour ou Échange

Étape 1 : Initier la Demande

Envoyez-nous un email Ă  [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/Ă©change – [Votre numĂ©ro de commande] ChĂšre Ă©quipe Boutique Femme, Je souhaite retourner/Ă©changer (rayez la mention inutire) les articles suivants de ma commande #[numĂ©ro de commande] : 1. [Nom du produit] – [Taille/Couleur] – [QuantitĂ©] 2. [Nom du produit] – [Taille/Couleur] – [QuantitĂ©] Raison du retour : [Veuillez dĂ©crire briĂšvement la raison] Je prĂ©fĂ©rerais : ☐ Un remboursement ☐ Un Ă©change pour [prĂ©cisez le produit, taille et couleur souhaitĂ©s] Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email associĂ©e Ă  la commande]

Étape 2 : Attendre l’Approval

Notre Ă©quipe traitera votre demande sous 48 heures et vous enverra une confirmation avec les instructions de retour.

Étape 3 : ExpĂ©dier le Retour

Une fois votre demande approuvée :

  1. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.
  2. Incluez le bon de retour que nous vous aurons fourni.
  3. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse suivante :
Boutique Femme – Service Retours
74 Rue de la Pomme
Toulouse, FR 98116
France

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour votre retour.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous enverrons un email de confirmation.
  • Le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables.
  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur votre mĂ©thode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

  • Pour les Ă©changes, nous expĂ©dierons le nouvel article dĂšs rĂ©ception et inspection de votre retour.
  • Si l’article Ă©changĂ© a un prix diffĂ©rent, nous ajusterons le montant en consĂ©quence.
  • Les frais d’expĂ©dition pour le nouvel article sont Ă  notre charge.

Articles DĂ©fectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du problĂšme.
  • Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expĂ©dition du remplacement.
  • Vous pouvez choisir un remplacement ou un remboursement complet.

Questions ?

Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est Ă  votre disposition pour toute question concernant notre politique de retours. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravies de vous aider.

Avec toute notre élégance,
L’Ă©quipe Boutique Femme