Bienvenue dans notre FAQ! Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sur nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Ă€ propos de nos produits

Q: Quels types de vĂŞtements proposez-vous?
R: Nous proposons une large gamme de vêtements féminins élégants, notamment des chemises, des gilets (courts, longs et à manches courtes), des hauts (bustier, dentelle, paillettés), des jupes (courtes et longues) et des t-shirts (à manches courtes et longues).
Q: Comment choisir la bonne taille?
R: Nous fournissons un guide des tailles détaillé pour chaque produit. Veuillez consulter les mesures spécifiques sur la page du produit et comparer avec vos propres mesures pour choisir la taille qui vous convient le mieux.
Q: Vos vêtements conviennent-ils à des occasions spéciales?
R: Absolument! Nos collections incluent des pièces élégantes comme des hauts en dentelle ou à paillettes, parfaits pour des occasions spéciales, ainsi que des vêtements plus décontractés pour un usage quotidien.

Livraison et suivi

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles?
R: Nous proposons deux options:
  • Livraison Standard (10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition) via DHL ou FedEx pour 12.95 €
  • Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition) via EMS pour les commandes de 50 € et plus
Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numĂ©ro pour suivre en temps rĂ©el l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Q: Livrez-vous dans le monde entier?
R: Oui, nous livrons internationalement, Ă  l’exception de certaines destinations Ă©loignĂ©es en Asie et dans des zones isolĂ©es. Si vous avez un doute sur l’Ă©ligibilitĂ© de votre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Paiements

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Q: Mon paiement est-il sécurisé?
R: Absolument. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées avec cryptage SSL pour protéger vos informations financières.

Retours et Ă©changes

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Veuillez consulter notre politique de retours complète pour plus de dĂ©tails.
Q: Comment initier un retour?
R: Veuillez nous contacter Ă  [email protected] dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Nous vous fournirons alors les instructions pour le retour.
Q: Les frais de retour sont-ils remboursés?
R: Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

Service client

Q: Comment puis-je contacter le service client?
R: Vous pouvez nous joindre par email Ă  [email protected]. Notre Ă©quipe s’engage Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures.
Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passĂ©e?
R: Vous pouvez modifier l’adresse de livraison avant l’expĂ©dition en nous contactant rapidement. Pour les annulations ou autres modifications, veuillez nous contacter immĂ©diatement – si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Pour toute autre demande, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter – notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider!

Avec toute notre élégance,
L’Ă©quipe Boutique Femme