Informations sur la livraison

Chez Boutique Femme, nous nous efforçons de livrer vos sélections de mode élégantes rapidement et en toute sécurité à votre porte.

DĂ©lai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

MĂ©thodes d’expĂ©dition & dĂ©lais de livraison

Livraison standard

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Frais de livraison : 12,95 €
  • DĂ©lai de livraison : 10 Ă  15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition

Livraison gratuite

  • Transporteur : EMS
  • Disponible pour les commandes de plus de 50 €
  • DĂ©lai de livraison : 15 Ă  25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition

Note : Les dĂ©lais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon votre localisation et le traitement en douane. Nous expĂ©dions actuellement dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones isolĂ©es et de certaines rĂ©gions d’Asie.

Retours & Ă©changes

Nous souhaitons que vous soyez entiĂšrement satisfait(e) de votre achat chez Boutique Femme. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un dĂ©lai de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis.

Conditions de retour

  • Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s, et avec les Ă©tiquettes d’origine encore attachĂ©es
  • Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine et en parfait Ă©tat
  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiĂšne et afin de prĂ©server la qualitĂ© de nos articles les plus dĂ©licats, les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s :

  • Tops bustiers (pour des raisons d’hygiĂšne)
  • Tops en dentelle (en raison de la dĂ©licatesse du tissu)
  • Tops Ă  sequins (les sequins Ă©tant fragiles, ils peuvent ĂȘtre endommagĂ©s lors de l’essayage)

Veuillez bien vérifier les descriptions et les tailles des produits avant de commander ces articles.

Processus de retour & Ă©change

Étape 1 : Faites votre demande

Envoyez-nous un e-mail Ă  [email protected] avec les informations suivantes :

  • Objet : Demande de retour/Ă©change – [Votre numĂ©ro de commande]
  • Bonjour l’équipe Boutique Femme,
  • Je souhaite retourner/Ă©changer les articles suivants de ma commande #[numĂ©ro de commande] :
  • 1. [Nom du produit] – [Taille/Couleur] – [QuantitĂ©]
  • 2. [Nom du produit] – [Taille/Couleur] – [QuantitĂ©]
  • Raison du retour : [BrĂšve description]
  • Je prĂ©fĂšre : ☐ Remboursement ☐ Échange contre [prĂ©ciser produit, taille et couleur souhaitĂ©s]
  • Cordialement, [Votre nom complet] [Votre e-mail associĂ© Ă  la commande]

Étape 2 : Attendez l’approbation

Notre Ă©quipe traitera votre demande sous 48 heures et vous enverra une confirmation avec les instructions de retour.

Étape 3 : ExpĂ©diez votre retour

Une fois approuvé :

  1. Reconditionnez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine
  2. Incluez le formulaire de retour que nous vous fournirons
  3. Envoyez Ă  :
    Boutique Femme – Service Retours
    74 Rue de la Pomme
    Toulouse, FR 98116
    France

Nous recommandons d’utiliser un service d’expĂ©dition suivi et assurĂ© pour votre retour.

Remboursements

DÚs réception et inspection de votre retour :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation
  • Les remboursements seront effectuĂ©s sous 5 Ă  10 jours ouvrables
  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

Pour les Ă©changes :

  • Nous expĂ©dierons le nouvel article dĂšs rĂ©ception et inspection de votre retour
  • Si le prix de l’article Ă©changĂ© est diffĂ©rent, nous ajusterons le montant en consĂ©quence
  • Nous prenons en charge les frais d’expĂ©dition de l’article de remplacement

Articles défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du problĂšme
  • Nous prendrons en charge tous les frais de retour et d’expĂ©dition pour le remplacement
  • Vous pouvez choisir un remplacement ou un remboursement complet

Des questions ?

Notre équipe dédiée se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant nos politiques de livraison ou de retour.

Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous aider.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Boutique Femme

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